Versione: 29 ottobre 2026 – secondo la Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG)
Art on Tour
Arthur Peter Lorenzen
Bachtelstrasse 68
8342 Wernetshausen, Svizzera
E-mail: info@art-on-tour.ch
Telefono: +41 44 938 07 15
IDI: CHE-324.168.761
Numero IVA: CHE-335.850.319 IVA
1. Worum es geht
La presente informativa sulla protezione dei dati spiega quali dati personali trattiamo quando visita il nostro sito web, invia una richiesta o una prenotazione, ci contatta o conferisce un incarico – e quali diritti ha.
Fa stato la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (DSG, RS 235.1) con l'Ordinanza sulla protezione dei dati (DSV). Nella misura in cui nel singolo caso sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (DSGVO), osserviamo anche questo.
2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu
Besuch der Website
Alla visita del nostro sito web il server memorizza automaticamente informazioni tecniche in file di protocollo (log del server):
- indirizzo IP del dispositivo richiedente
- data e ora dell'accesso
- indirizzo richiesto (URL) e URL di provenienza (referrer)
- tipo di browser, versione del browser e sistema operativo
Abbiamo bisogno di questi dati per il funzionamento sicuro e stabile del sito web e per la difesa da abusi. Non vengono combinati con altri dati e, di regola, vengono cancellati dopo 14 giorni.
Cookies und lokaler Speicher
Utilizziamo solo cookie tecnicamente necessari: per l'account cliente (accesso, su richiesta «rimani connesso») e per la chat del sito web (affinché una conversazione in corso venga mantenuta). Nella memoria locale del Suo browser memorizziamo singole impostazioni, ad esempio la modalità chiara o scura o se ha chiuso il messaggio di benvenuto nella chat. Non utilizziamo servizi pubblicitari o di analisi di terzi e non creiamo profili di utilizzo. Caratteri e immagini vengono caricati dal nostro server; in tal caso nessun dato viene trasmesso a terzi come Google. Eccezione: la mappa nella pagina dei contatti (Google Maps) e un eventuale calendario delle disponibilità (Microsoft Outlook) vengono caricati solo quando li clicca; solo allora il rispettivo fornitore riceve il Suo indirizzo IP e informazioni tecniche del Suo browser.
Anonyme Besucherstatistik
Per migliorare il nostro sito web conteggiamo le visualizzazioni di pagina sul nostro server – senza cookie e senza servizi di terzi. Vengono memorizzati la pagina visitata, la pagina di provenienza (ad es. un motore di ricerca), il tipo di dispositivo (cellulare, tablet, computer), la lingua del browser e se una prenotazione è stata aperta o conclusa. Non memorizziamo il Suo indirizzo IP: ne ricaviamo solo un identificativo giornaliero che cambia ogni giorno, così che non venga riconosciuto su più giorni. Se ha già visitato il sito web, lo memorizza il Suo browser nella propria memoria locale senza identificativo. I dati statistici vengono cancellati al più tardi dopo 13 mesi.
Terminanfrage und Buchung
Se richiede un appuntamento tramite il sito web, trattiamo i dati da Lei inseriti: nome, azienda, e-mail, telefono, indirizzo dell'oggetto, indicazioni sull'oggetto, data desiderata, prestazioni scelte nonché le Sue osservazioni. Utilizziamo questi dati per rispondere alla Sua richiesta, concordare l'appuntamento, eseguire l'incarico e fatturarlo. L'appuntamento viene inserito nel nostro calendario aziendale; conferma, spostamento e disdetta Le vengono inviati per e-mail con file di calendario. Al momento della prenotazione memorizziamo inoltre il momento in cui ha confermato CG e informativa sulla protezione dei dati.
Kundenkonto und Bilder abholen
Per il ritiro delle Sue immagini e la panoramica dei Suoi incarichi può utilizzare un account cliente. A tal fine trattiamo nome, e-mail ed eventualmente azienda, telefono e indirizzo di fatturazione. L'accesso avviene con un codice monouso per e-mail o con una password che memorizziamo solo in forma cifrata (come hash). Affinché possiamo emettere la fattura al momento giusto e rispondere a domande sulla consegna, registriamo quando le immagini sono state messe a disposizione, visualizzate e scaricate. Le Sue immagini si trovano sul nostro spazio di archiviazione in Svizzera.
Kontakt per Formular, Chat, E-Mail oder Telefon
Se ci contatta, trattiamo i Suoi dati (ad es. nome, e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio) per rispondere alla Sua richiesta. La chat del sito web è gestita con il software Chatwoot sul nostro server in Svizzera; i Suoi messaggi in chat non vanno al produttore né ad altri terzi. Affinché una conversazione in corso venga mantenuta alla successiva visualizzazione di pagina, la chat memorizza un identificativo in un cookie ovvero nella memoria locale del Suo browser.
Auftragsabwicklung und Buchhaltung
Per offerte, incarichi, fatture e pagamenti trattiamo dati di contatto e di fatturazione nel nostro software di contabilità bexio (bexio AG, Svizzera). Conserviamo i documenti commerciali per il termine legale di 10 anni (art. 958f OR).
Fotoaufnahmen
Nei nostri incarichi nascono immagini di edifici, ambienti, oggetti e, eventualmente, persone. Fotografiamo persone solo nell'ambito dell'incarico; per il consenso delle persone ritratte è responsabile il committente secondo le nostre CG. Utilizziamo le immagini come riferimento (ad es. su questo sito web o sui social media) solo secondo le nostre CG ovvero con il consenso del cliente.
3. Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI)
Utilizziamo strumenti basati su IA, in particolare per l'elaborazione di immagini e il ritocco, l'home staging digitale e i rendering, nonché a supporto della redazione di testi e dell'elaborazione delle richieste.
- Inseriamo dati personali in strumenti di IA solo nella misura necessaria per il rispettivo scopo.
- Dove il fornitore lo consente, scegliamo impostazioni che escludono l'utilizzo dei Suoi dati per l'addestramento dell'IA.
- I risultati degli strumenti di IA sono verificati da noi; non avvengono decisioni individuali automatizzate ai sensi dell'art. 21 DSG.
- I contenuti di immagine modificati o generati con IA (ad es. arredamento virtuale) vengono da noi contrassegnati come tali su richiesta. Per l'indicazione in caso di pubblicazione, ad esempio in annunci immobiliari, è responsabile il cliente, nella misura in cui essa sia richiesta dalla legge o dal contratto.
4. Empfänger und Auftragsbearbeiter
Trasmettiamo dati personali solo nella misura necessaria per gli scopi indicati, prescritta dalla legge o se ha dato il Suo consenso. Non vendiamo dati. I seguenti fornitori di servizi trattano dati per nostro conto:
- Hosting del sito web: Hostinger International Ltd., server in Francia (UE)
- Contabilità, offerte e fatture: bexio AG, Svizzera
- E-mail e calendario: server di posta proprio in Svizzera; invio e ricezione avvengono tramite il nostro server presso Hostinger (Francia, UE)
- Strumenti di IA secondo la cifra 3
I dati possono essere trattati anche in Stati dell'UE ovvero dello SEE; secondo la valutazione del Consiglio federale questi garantiscono una protezione dei dati adeguata. Se il trattamento avviene negli USA, ciò avviene presso fornitori certificati secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework oppure sulla base di clausole contrattuali standard riconosciute dalla Svizzera (art. 16 DSG).
5. Aufbewahrung
Trattiamo dati personali solo per il tempo necessario allo scopo. Le richieste da cui non nasce alcun incarico le cancelliamo al più tardi 12 mesi dopo la loro evasione. I dati degli incarichi li conserviamo per i termini legali di conservazione.
6. Datensicherheit
Proteggiamo i Suoi dati con adeguate misure tecniche e organizzative (art. 8 DSG). La connessione al nostro sito web è cifrata in modo continuo (HTTPS/TLS) e l'accesso a richieste e incarichi è limitato alle persone competenti.
7. Ihre Rechte
Nell'ambito del diritto sulla protezione dei dati applicabile ha in particolare i seguenti diritti:
- informazione sull'esistenza e sul tipo di dati personali che trattiamo su di Lei (art. 25 DSG)
- consegna o trasferimento dei Suoi dati in un formato elettronico di uso comune (art. 28 DSG)
- rettifica di dati inesatti (art. 32 DSG)
- cancellazione dei Suoi dati o limitazione del trattamento, nella misura in cui non vi si opponga un obbligo di conservazione
- opposizione a un trattamento e revoca di un consenso prestato con effetto per il futuro
Per esercitare i Suoi diritti è sufficiente un'e-mail a info@art-on-tour.ch. Possiamo richiedere una prova d'identità. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch; nel campo di applicazione del DSGVO all'autorità di controllo competente nell'UE.
8. Änderungen
Adeguiamo la presente informativa sulla protezione dei dati quando cambiano i nostri trattamenti di dati o la situazione giuridica. Fa stato la versione di volta in volta pubblicata su questo sito web.
Wernetshausen, 29 ottobre 2026
Art on Tour, Arthur Peter Lorenzen, Bachtelstrasse 68, 8342 Wernetshausen Hinwil (Zurigo), Svizzera
Telefono +41 44 938 07 15 · info@art-on-tour.ch · Orari Lu - Do: 09:00 - 20:00
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