État au 29 octobre 2026 – selon la loi suisse sur la protection des données (DSG)
Art on Tour
Arthur Peter Lorenzen
Bachtelstrasse 68
8342 Wernetshausen, Suisse
E-mail : info@art-on-tour.ch
Téléphone : +41 44 938 07 15
IDE : CHE-324.168.761
Numéro de TVA : CHE-335.850.319 TVA
1. Worum es geht
La présente déclaration de protection des données explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site web, envoyez une demande ou une réservation, nous contactez ou nous confiez un mandat – et quels droits vous avez.
Fait foi la loi fédérale suisse sur la protection des données (DSG, RS 235.1) avec l'ordonnance sur la protection des données (DSV). Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données de l'UE (DSGVO) est applicable dans un cas particulier, nous le respectons également.
2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu
Besuch der Website
Lors de la consultation de notre site web, le serveur enregistre automatiquement des données techniques dans des fichiers journaux (logfiles du serveur) :
- adresse IP de l'appareil appelant
- date et heure de l'accès
- adresse consultée (URL) et URL de référence
- type de navigateur, version du navigateur et système d'exploitation
Nous avons besoin de ces données pour l'exploitation sûre et stable du site web et pour prévenir les abus. Elles ne sont pas regroupées avec d'autres données et sont en règle générale supprimées après 14 jours.
Cookies und lokaler Speicher
Nous n'utilisons que des cookies techniquement nécessaires : pour le compte client (connexion, « rester connecté » sur demande) et pour le chat du site web (afin qu'une conversation en cours soit conservée). Dans la mémoire locale de votre navigateur, nous retenons certains réglages, par exemple le mode clair ou sombre ou le fait que vous ayez fermé le message de bienvenue du chat. Nous n'utilisons aucun service publicitaire ou d'analyse de tiers et ne créons aucun profil d'utilisation. Les polices et les images sont chargées depuis notre propre serveur ; aucune donnée n'est alors transmise à des tiers tels que Google. Exception : la carte de la page de contact (Google Maps) et un éventuel calendrier d'occupation (Microsoft Outlook) ne sont chargés que lorsque vous cliquez dessus ; ce n'est qu'alors que le fournisseur concerné reçoit votre adresse IP et des données techniques de votre navigateur.
Anonyme Besucherstatistik
Afin d'améliorer notre site web, nous comptons les pages consultées sur notre propre serveur – sans cookies et sans services de tiers. Sont enregistrés la page consultée, la page d'origine (p. ex. un moteur de recherche), le type d'appareil (téléphone, tablette, ordinateur), la langue du navigateur et le fait qu'une réservation ait été ouverte ou conclue. Nous n'enregistrons pas votre adresse IP : nous n'en formons qu'un identifiant journalier, qui change chaque jour, de sorte que vous ne pouvez pas être reconnu sur plusieurs jours. Le fait que vous ayez déjà visité le site web est retenu par votre navigateur dans sa mémoire locale, sans identifiant. Nous supprimons les données statistiques après 13 mois au plus tard.
Terminanfrage und Buchung
Lorsque vous demandez un rendez-vous via le site web, nous traitons les informations que vous avez saisies : nom, entreprise, e-mail, téléphone, adresse de l'objet, indications sur l'objet, rendez-vous souhaité, prestations choisies ainsi que vos remarques. Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, convenir du rendez-vous, exécuter le mandat et le facturer. Le rendez-vous est inscrit dans notre calendrier professionnel ; nous vous envoyons la confirmation, le report et l'annulation par e-mail avec un fichier de calendrier. Lors de la réservation, nous enregistrons en outre le moment où vous avez confirmé les CG et la déclaration de protection des données.
Kundenkonto und Bilder abholen
Vous pouvez utiliser un compte client pour récupérer vos images et consulter l'aperçu de vos mandats. À cet effet, nous traitons le nom, l'e-mail et, le cas échéant, l'entreprise, le téléphone et l'adresse de facturation. La connexion s'effectue avec un code à usage unique par e-mail ou avec un mot de passe que nous n'enregistrons que sous forme chiffrée (hash). Afin de pouvoir établir la facture au bon moment et répondre aux questions sur la livraison, nous consignons quand des images ont été mises à disposition, consultées et téléchargées. Vos images se trouvent sur notre propre stockage en Suisse.
Kontakt per Formular, Chat, E-Mail oder Telefon
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos données (p. ex. nom, e-mail, numéro de téléphone, contenu du message) afin de répondre à votre demande. Nous exploitons le chat du site web avec le logiciel Chatwoot sur notre propre serveur en Suisse ; vos messages de chat ne sont transmis ni au fabricant ni à d'autres tiers. Afin qu'une conversation en cours soit conservée lors de la prochaine consultation de page, le chat enregistre un identifiant dans un cookie, respectivement dans la mémoire locale de votre navigateur.
Auftragsabwicklung und Buchhaltung
Pour les offres, mandats, factures et paiements, nous traitons les données de contact et de facturation dans notre logiciel de comptabilité bexio (bexio AG, Suisse). Nous conservons les documents commerciaux pendant le délai légal de 10 ans (art. 958f OR).
Fotoaufnahmen
Lors de nos mandats, des images de bâtiments, de pièces, d'objets et éventuellement de personnes sont réalisées. Nous ne photographions des personnes que dans le cadre du mandat ; selon nos CG, le mandant est responsable du consentement des personnes représentées. Nous n'utilisons les images comme référence (p. ex. sur ce site web ou sur les réseaux sociaux) que conformément à nos CG, respectivement avec l'accord du client.
3. Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI)
Nous utilisons des outils assistés par IA, notamment pour la retouche d'images, le home staging virtuel et les renderings, ainsi que pour nous aider à rédiger des textes et à traiter des demandes.
- Nous ne saisissons des données personnelles dans des outils d'IA que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée.
- Lorsque le fournisseur le permet, nous choisissons des paramètres qui excluent l'utilisation de vos données pour l'entraînement de l'IA.
- Les résultats des outils d'IA sont vérifiés par nos soins ; aucune décision individuelle automatisée au sens de l'art. 21 DSG n'a lieu.
- Les contenus d'image modifiés ou générés par IA (p. ex. ameublement virtuel) sont signalés comme tels sur demande. Le client est responsable de la mention lors d'une publication, par exemple dans des annonces immobilières, dans la mesure où elle est exigée par la loi ou par contrat.
4. Empfänger und Auftragsbearbeiter
Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées, prescrite par la loi ou si vous y avez consenti. Nous ne vendons aucune donnée. Les prestataires suivants traitent des données pour notre compte :
- Hébergement du site web : Hostinger International Ltd., serveur en France (UE)
- Comptabilité, offres et factures : bexio AG, Suisse
- E-mail et calendrier : serveur de messagerie propre en Suisse ; l'envoi et la réception passent par notre serveur chez Hostinger (France, UE)
- Outils d'IA selon le chiffre 3
Les données peuvent aussi être traitées dans des États de l'UE, respectivement de l'EEE ; selon l'appréciation du Conseil fédéral, ceux-ci garantissent une protection des données adéquate. Si un traitement a lieu aux États-Unis, il s'effectue auprès de fournisseurs certifiés selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur la base de clauses contractuelles types reconnues par la Suisse (art. 16 DSG).
5. Aufbewahrung
Nous ne traitons des données personnelles que pour la durée nécessaire à la finalité. Les demandes qui ne donnent pas lieu à un mandat sont supprimées au plus tard 12 mois après leur traitement. Nous conservons les données issues des mandats pendant les délais légaux de conservation.
6. Datensicherheit
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 8 DSG). La connexion à notre site web est chiffrée de bout en bout (HTTPS/TLS), et l'accès aux demandes et aux mandats est limité aux personnes compétentes.
7. Ihre Rechte
Dans le cadre du droit de la protection des données applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d'obtenir des renseignements sur le fait que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant, et lesquelles (art. 25 DSG)
- Remise ou transmission de vos données dans un format électronique courant (art. 28 DSG)
- Rectification des données inexactes (art. 32 DSG)
- Suppression de vos données ou limitation du traitement, dans la mesure où aucune obligation de conservation ne s'y oppose
- Opposition à un traitement et révocation d'un consentement donné avec effet pour l'avenir
Pour exercer vos droits, un e-mail à info@art-on-tour.ch suffit. Nous pouvons exiger une preuve d'identité. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch ; dans le champ d'application du DSGVO, auprès de l'autorité de surveillance compétente dans l'UE.
8. Änderungen
Nous adaptons la présente déclaration de protection des données lorsque nos traitements de données ou la situation juridique changent. Fait foi la version publiée en dernier lieu sur ce site web.
Wernetshausen, le 29 octobre 2026
Art on Tour, Arthur Peter Lorenzen, Bachtelstrasse 68, 8342 Wernetshausen Hinwil (Zürich), Suisse
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